Refusionspolitik

Vi har en 90 dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 90 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering. 

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ikke anvendt, med mærkerne på og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på contact@njordorganics.com. Bemærk venligst, at returadressen kun vil blive oplyst til dig, når din returneringsanmodning er blevet godkendt af os.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer, der sendes retur til os uden først at have anmodet om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os med spørgsmål om returneringer på contact@njordorganics.com.

Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og finde en løsning.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialordrer eller personlige produkter) og personlige plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en bestemt vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og derefter foretage et separat køb af den nye vare, når returneringen er blevet godkendt.

EU's 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage af enhver grund og uden at skulle give en begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ikke anvendt, med mærkerne på og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, bliver du automatisk refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og registrere refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på contact@njordorganics.com.